REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
PROFESIONÁLNÍ ŘEŠENÍ REKLAMACÍ
Pokud produkt vykazuje zjevnou vadu (např. poškozený obal či nefunkční dávkovač) nebo skrytou vadu obsahu zjištěnou po otevření, zajistíme nápravu v nejkratším možném čase.
Berte prosím na vědomí, že z hygienických důvodů nelze reklamaci uznat v případě, že je produkt v pořádku, ale byl otevřen a nevyhovuje Vašim osobním preferencím.
Produkty k reklamaci můžete přinést osobně do našeho salonu, případně využít naši službu bezplatného zpětného odeslání přes PPL (postup naleznete níže). Pokud preferujete vlastní dopravu, zásilku můžete adresovat na: SlimFOX, Sukova 4, 602 00 Brno.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Přejete-li si netknuté zboží vrátit nebo vyměnit bez udání důvodu, proces jsme pro Vás maximálně zjednodušili. Vzhledem k přísným hygienickým standardům u kosmetických produktů je odstoupení od smlouvy možné pouze u produktů neotevřených, v původním neporušeném obalu a bez známek použití. Pro odeslání využijte náš pohodlný a bezplatný postup přes PPL.
JAK BEZPLATNĚ POSLAT ZÁSILKU?
Postup pro bezplatné odeslání zásilky (reklamace i vrácení)
- Příprava zásilky: Do balíčku k produktům vložte vyplněný formulář ke stažení zde nebo do formuláře níže napište bankovní spojení (v případě vrácení zboží).
- Získání kódu: Vyplňte odpovědní formulář níže na této stránce a zadejte číslo Vaší objednávky.
- Odeslání: Na základě vyplněných údajů Vám zašleme 6místný SmartPIN a QR kód. Balíček pak s tímto kódem bezplatně odevzdejte na jakékoli pobočce PPL.
O zbytek se postaráme my. Děkujeme za Vaši důvěru.